Términos de Servicios

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios que acceden o utilizan este sitio web. Cubre todo el proceso de navegación, registro, compra, pago, envío y servicio postventa. El uso del sitio web implica la aceptación de estos términos.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

El usuario es responsable de garantizar que la información proporcionada sea veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta y credenciales de acceso.

El sitio web se compromete a mantener un funcionamiento razonable del sistema y la disponibilidad del servicio, sin garantizar la ausencia total de interrupciones técnicas.

3. Productos, inventario y precios

La información de los productos se muestra tal como aparece en el sitio web. El inventario puede cambiar en tiempo real debido a la disponibilidad logística.

Los precios pueden actualizarse según las condiciones operativas del sitio web. Una vez confirmado el pedido, el precio queda fijado y no se modificará.

4. Pedidos y pagos

El proceso de pedido incluye selección de productos, introducción de datos de envío y confirmación de pago.

El pedido se considera confirmado una vez completado el pago. En caso de fallo de pago, el pedido no será confirmado y el usuario deberá volver a intentarlo o utilizar otro canal de pago.

5. Envíos y política de transporte

El envío se realiza conforme a la Politica de envios.

• Ámbito de entrega: España en su totalidad
• Tiempo de procesamiento del pedido: entre 2 y 4 días laborables tras la confirmación del pago
• Tiempo de transporte estimado tras el envío: entre 5 y 12 días laborables
• Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto
• El despacho aduanero es gestionado por el operador logístico
• La entrega se realiza mediante diferentes operadores logísticos según disponibilidad

6. Cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos está sujeta a la Política de Cancelación de Pedidos.

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas si no han sido enviados
• Los pedidos enviados no pueden cancelarse
• El proceso de reembolso se realiza según la política correspondiente

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones están reguladas por la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

• Solo se aceptan devoluciones, no se admiten cambios debido a razones de gestión logística, control de inventario y eficiencia en el procesamiento de pedidos
• El plazo de devolución es de 30 días
• El reembolso se inicia en un plazo de 1 a 3 días laborables y se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra; el tiempo de abono depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago correspondiente
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o que no cumplan las condiciones establecidas

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los datos del usuario se utilizan únicamente para:

• Gestión de pedidos
• Procesamiento de pagos
• Prestación de servicios del sitio web

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por la legislación de España y por la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea.

En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto será sometido a los tribunales competentes según la normativa aplicable.

10. Información de contacto

Correo electrónico: solutions@vavoravohome.com
Teléfono: +81 (907) 163 44 69
Dirección de contacto: IZUMINO-MACHI 6-2-21 (102), KANAZAWA-SHI, ISHIKAWA 921-8034, JAPÓN
Área de entrega: Todo el territorio de España
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes 08:30–16:00